Accueil des visiteurs dans nos bureauxAccueil des visiteurs dans nos offices : présentation de l'offre touristique de la destination et des partenaires de l'Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose.
©Accueil des visiteurs dans nos bureaux|Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose
La marque

Qualité Tourisme

Mieux vous accueillir au quotidien

Nos engagements qualité

Le 13 mars 2020, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose a reçu à nouveau la reconnaissance de son engagement avec le renouvellement de la marque Qualité Tourisme™.

Depuis 2013, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose porte fièrement cette marque de qualité, et ce renouvellement vient souligner le travail de toute notre équipe envers l’amélioration constante de nos services : un accueil chaleureux, un personnel attentif à vos besoins, une maîtrise des langues étrangères, des informations claires et à jour, tout en prenant en considération vos avis et vos suggestions.

Pour rappel, la marque Qualité Tourisme™ est un label national attribué pour 5 ans, basé sur deux référentiels comprenant respectivement 189 et 199 critères pour les services et les engagements de chaque bureau d’information touristique. Il est nécessaire de respecter 85% de ces critères pour obtenir la marque Qualité Tourisme™, ce qui atteste de notre engagement envers l’excellence dans l’accueil et les services touristiques.

Afin de toujours mieux recevoir les visiteurs et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la Marque Qualité Tourisme™.

La marque Qualité Tourisme™ est attribuée suite à un audit sur site et à des tests mystères effectués en amont. Ainsi, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose a été audité les 2 et 3 décembre 2019 sur la qualité de ses services et de ses engagements : 99,20% des critères ont été respectés.

Je viens en vacances sur la Côte de Granit Rose ! La marque Qualité c’est quoi pour moi ?

6

bureaux d’information touristique pour vous accueillir toute l’année.

6

bureaux d’information saisonniers sur l’ensemble de la destination, soit 12 bureaux d’information touristique pour mieux vous renseigner pendant vos vacances.

340

jours d’ouverture par an pour vous accueillir et vous renseigner quand vous voulez, au fil des saisons.

30

conseillers en séjour souriants et accueillants, experts de la destination à votre écoute pour répondre à vos envies, avant, pendant et après votre séjour.

 

1

Roadbook, un carnet de séjour personnalisé. Pour tous les visiteurs en quête d’informations essentielles pour organiser son séjour.

10

brochures essentielles pour découvrir la destination Bretagne Côte de Granit Rose et organiser son séjour selon ses envies d’activités loisirs ou découvertes : magazines, guides et cartes de destination, accessibles à tous.

Et au quotidien,  nous sommes présents pour vous offrir des conseils sur mesure, des adresses gourmandes soigneusement sélectionnées, des animations festives pour égayer vos vacances, et un choix d’hébergements classés ou labellisés pour garantir votre confort.

Tout cela dans le but de vous offrir la meilleure expérience de séjour possible, grâce à l’engagement sans faille de toute notre équipe envers vous : nos précieux visiteurs, ainsi que nos partenaires socio-professionnels, tous dévoués à vous offrir une expérience conforme à la Marque Qualité Tourisme™

Nos partenaires professionnels du tourisme et la marque Qualité Tourisme™

L’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose accompagne les professionnels du tourisme dans leur démarche Qualité.
Ainsi, plus d’une dizaine de partenaires de l’Office de Tourisme : hébergements et équipements de loisir ont obtenus la marque Qualité Tourisme™.

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