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Accueil des visiteurs dans nos bureaux
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Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose

Démarche Qualité

Mieux vous accueillir aujourd'hui et demain

Ici, votre accueil est notre priorité. Engagé dans le label Qualité Tourisme™, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose place la satisfaction des visiteurs au cœur de chaque attention : conseils personnalisés, écoute, services fiables. Aujourd’hui, cette exigence se renforce avec l’objectif d’obtenir le label Destination d’Excellence d’ici fin 2026, pour aller encore plus loin dans la qualité de votre expérience et un tourisme attentif au territoire.

Un engagement concret au service de votre expérience

Depuis plusieurs années, l’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose s’inscrit dans une démarche qualité exigeante, reconnue par le label Qualité Tourisme™.
Ce label national garantit un accueil attentif, des informations fiables et des services adaptés à vos attentes, tout au long de votre séjour.
Mais ici, la qualité ne se résume pas à un référentiel, elle se vit au quotidien, dans chaque conseil donné, chaque sourire partagé, chaque expérience recommandée.

Une dynamique en mouvement : cap sur Destination d’Excellence

Aujourd’hui, nous allons plus loin, l’Office de Tourisme est engagé dans une nouvelle étape :
l’obtention du label Destination d’Excellence, porté par Atout France.

Cette évolution marque une ambition renforcée :

proposer une expérience toujours plus qualitative
intégrer pleinement les enjeux environnementaux et sociétaux
valoriser un tourisme plus responsable, en lien avec notre territoire

Ce que cela change concrètement

La démarche Destination d’Excellence, c’est :

un accueil toujours plus personnalisé et à l’écoute
une information claire, fiable et actualisée
des services pensés pour tous les publics
une attention portée à l’impact environnemental de nos actions
une collaboration renforcée avec les acteurs locaux engagés

C’est aussi une volonté affirmée de faire rimer tourisme avec respect du vivant et préserver la singularité de la Côte de Granit Rose.

Obtenir le label Destination d’Excellence d’ici fin 2026, c’est poursuivre un travail de fond déjà engagé dans notre Démarche Qualité, depuis 12 ans… et l’amplifier pour l’avenir.

Je viens en vacances sur la Côte de Granit Rose ! La marque Qualité c’est quoi pour moi ?

7

bureaux d’information touristique pour vous accueillir toute l’année.

5

bureaux d’information saisonniers sur l’ensemble de la destination, soit 12 bureaux d’information touristique pour mieux vous renseigner pendant vos vacances.

340

jours d’ouverture par an pour vous accueillir et vous renseigner quand vous voulez, au fil des saisons.

32

conseillers en séjour souriants et accueillants, experts de la destination à votre écoute pour répondre à vos envies, avant, pendant et après votre séjour.

1

Roadbook, un carnet de séjour personnalisé. Pour tous les visiteurs en quête d’informations essentielles pour organiser son séjour.

10

brochures essentielles pour découvrir la destination Bretagne Côte de Granit Rose et organiser son séjour selon ses envies d’activités loisirs ou découvertes : magazines, guides et cartes de destination, accessibles à tous.

Et au quotidien, nous sommes présents pour vous offrir des conseils sur mesure, des adresses gourmandes soigneusement sélectionnées, des animations festives pour rythmer vos vacances, et un choix d’hébergements classés ou labellisés pour garantir votre confort.

Dans cette démarche, notre politique RSE guide également nos actions : promouvoir un tourisme plus responsable, valoriser les savoir-faire locaux et veiller à l’équilibre entre accueil des visiteurs et préservation de notre environnement.

Tout cela dans le but de vous offrir la meilleure expérience de séjour possible, grâce à l’engagement sans faille de toute notre équipe envers vous : nos précieux visiteurs, ainsi que nos partenaires socio-professionnels, tous dévoués à vous offrir une expérience conforme à la Marque Qualité Tourisme™

Vos garanties Qualité d’aujourd’hui seront celles de demain

En attendant l’obtention du label Destination d’Excellence, l’Office de Tourisme reste engagé dans le respect des exigences Qualité Tourisme™, avec notamment :

Envers l’ensemble des visiteurs

un accueil professionnel accessible, chaleureux et connecté
des informations touristiques fiables et actualisées
un conseil éclairé et adapté fourni par une équipe experte de la destination
Des offres et prestations personnalisées
une écoute de vos retours pour progresser en continu
une amélioration permanente de nos services
La sensibilisation de nos visiteurs à un tourisme responsable via notamment la Charte du Voyageur

Une démarche collective

Cette dynamique ne se construit pas seule, elle associe :

notre équipe, sur le terrain et en coulisses
nos partenaires : hébergeurs, restaurateurs, activités de loisirs…
les habitants, qui font vivre le territoire au quotidien

Ensemble, nous avançons vers un tourisme plus attentif, plus équilibré, plus durable.

Votre avis compte

Parce que votre expérience nous aide à avancer, nous restons à votre écoute.
Soucieux de s’assurer de la satisfaction de tous à travers ces engagements, l’Office de Tourisme analyse et traite les réponses aux questionnaires de satisfaction, prend en considération toutes les suggestions, remarques, idées… et autres réclamations qui lui sont adressées. Les indicateurs de l’activité et de satisfaction de la clientèle sont présentés à l’équipe ainsi qu’aux élus et professionnels du tourisme sans le cadre du comité de direction.

Classé catégorie 1, l’office de tourisme est membre actif des réseaux national et régional.

Ici, la qualité se cultive. Dans le Trégor, patrimoine et nature, la Côte de Granit Rose est un équilibre fragile et précieux.
Notre engagement qualité, aujourd’hui comme demain, vise à préserver cet essentiel… et à vous le faire vivre pleinement.

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Camping Armor Loisirs - Trébeurden
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Alexandre Lamoureux

Nos partenaires professionnels du tourisme et la marque Qualité Tourisme™

L’Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose accompagne les professionnels du tourisme dans leur démarche Qualité.
Ainsi, plus d’une dizaine de partenaires de l’Office de Tourisme : hébergements et équipements de loisir ont obtenus la marque Qualité Tourisme™.

Retrouver l'ensemble des établissements marqués Qualité Tourisme™